Pour restaurants, cafés, salons et boutiques en ligne
Après chaque achat, GoldPoints contacte vos clients par WhatsApp ou e-mail dans leur langue, avec au plus un rappel. Vous n'avez qu'à importer votre liste de clients.
Bonjour Camille, merci beaucoup pour votre achat chez Café Lindenblatt !
Nous serions ravis que vous nous laissiez un avis sincère sur Google. Cela ne prend qu'une minute et nous aide beaucoup.
Laisser un avis: app.goldpoints.de/r/…
Plus de messages ? Répondez STOP.
Fonctionnement
Vous ajoutez vos clients et décidez quand GoldPoints peut écrire. L'envoi, le rappel et les désinscriptions sont gérés par GoldPoints.
Créer un compte
Importez une liste Excel ou CSV, par exemple l'export de votre caisse. GoldPoints reconnaît les colonnes, que vous pouvez associer si besoin. Ajoutez des clients un par un, ou connectez votre boutique en ligne une fois pour toutes.
Pendant vos horaires d'envoi, la demande part par WhatsApp ou e-mail, dans la langue de votre client. Le lien mène directement au formulaire d'avis de votre plateforme, par exemple votre fiche Google.
Les clients qui n'ont pas ouvert le lien au bout de quelques jours reçoivent exactement un rappel. Vous choisissez après combien de jours, ou vous le désactivez. Quiconque répond STOP ne reçoit plus de message.
Fonctionnalités
WhatsApp d'abord, e-mail d'abord ou un seul des deux. Avec des horaires d'envoi, le repos du dimanche et une limite quotidienne. Si un canal échoue, GoldPoints passe par l'autre, à condition d'avoir un numéro ou une adresse.
Six langues sont prêtes à l'emploi : allemand, anglais, espagnol, français, italien et turc. Chaque client reçoit le message dans sa langue. Vous adaptez les textes vous-même et pouvez rédiger les vôtres dans n'importe quelle langue.
Exports de caisse et de boutique avec leurs propres colonnes, jusqu'à 10 000 clients par fichier. Avant l'envoi, GoldPoints écarte les numéros invalides, les doublons et les désinscrits.
Les commandes Shopify ou WooCommerce arrivent toutes seules dans GoldPoints, si vous le souhaitez quelques jours après la livraison. D'autres systèmes peuvent envoyer leurs commandes à une adresse dédiée.
La vue d'ensemble montre qui a été contacté et qui a ouvert le lien d'avis. Les réponses de vos clients sur WhatsApp arrivent elles aussi dans GoldPoints.
GoldPoints sollicite tous les clients de la même façon, sans récompense ni sondage de satisfaction préalable. Chaque message peut être arrêté par STOP, définitivement.
GoldPoints fonctionne sur un serveur situé dans l'UE. Les contacts sans activité sont supprimés après un délai que vous choisissez, de 30 jours à 1 an.
Pour qui
Habitués ou clients livrés : GoldPoints les sollicite au bon moment, en votre nom.
Importez l'export de votre caisse, GoldPoints contacte vos clients.
Ajoutez vos clients directement au comptoir.
Ajoutez le client après son rendez-vous, la demande part pendant vos horaires d'envoi.
Connectez votre boutique, la demande part quelques jours après la livraison.
Tarif
0,25 € HT par message
Exemple : 500 clients
Montants HT. Le rappel ne part qu'aux clients qui n'ont pas encore ouvert le lien : le second montant est donc un plafond.
Non. GoldPoints écrit depuis un numéro GoldPoints partagé, et le message indique le nom de votre établissement. Si vous préférez écrire depuis votre propre numéro, contactez-nous.
Non. Vous choisissez une plateforme principale : Google, Tripadvisor, Facebook, Trustpilot, ProvenExpert ou Jameda. Le lien du message y mène directement.
Vous décidez si WhatsApp ou l'e-mail passe en premier. Si un canal échoue, GoldPoints passe par l'autre, à condition d'avoir un numéro ou une adresse.
Avec un fichier Excel ou CSV, y compris l'export de votre caisse ou de votre boutique avec ses propres colonnes. Avant l'envoi, un aperçu vous montre qui sera contacté. Vous pouvez ajouter des clients à la main, et Shopify et WooCommerce se connectent directement.
Vous pouvez contacter les clients qui y ont consenti, par exemple en cochant une case lors de l'achat. Chaque message de GoldPoints contient un moyen de se désinscrire, et les désinscriptions sont définitives.
Ni Google ni les autres plateformes ne le disent. GoldPoints vous montre qui a ouvert le lien d'avis, et ces clients ne reçoivent plus de rappel. Vous pouvez marquer vous-même les clients qui ont laissé un avis.
Oui, dans toutes les langues. Des textes prêts à l'emploi existent en six langues, et vous pouvez rédiger les vôtres dans la langue de votre choix. GoldPoints insère automatiquement le prénom, le nom de votre établissement et la plateforme d'avis.
Vous rechargez votre crédit en ligne via Stripe, dès 10 €. Vous recevez automatiquement une facture faisant apparaître la TVA. Si le crédit est épuisé, les messages attendent que vous rechargiez.
Non. Il n'y a pas d'abonnement : vous ne payez que les messages envoyés par GoldPoints.
Vous donnez l'impulsion, vos clients décident librement. Créez votre compte, importez vos clients et rechargez votre crédit quand vous êtes prêt.