Per ristoranti, bar, saloni e negozi online
Dopo ogni acquisto, GoldPoints scrive ai tuoi clienti via WhatsApp o email nella loro lingua, con al massimo un promemoria. Tu carichi solo la lista dei clienti.
Ciao Giulia, grazie mille per il tuo acquisto da Café Lindenblatt!
Ci farebbe molto piacere ricevere una tua recensione sincera su Google. Ci vuole solo un minuto e ci aiuta tantissimo.
Lascia una recensione: app.goldpoints.de/r/…
Non vuoi più messaggi? Rispondi STOP.
Come funziona
Tu inserisci i clienti e decidi quando GoldPoints può scrivere. All'invio, al promemoria e alle disiscrizioni pensa GoldPoints.
Crea un account
Carica una lista Excel o CSV, ad esempio l'esportazione della tua cassa. GoldPoints riconosce le colonne e, se serve, le abbini tu. Puoi aggiungere singoli clienti a mano o collegare una volta il tuo negozio online.
Negli orari che hai scelto, la richiesta parte via WhatsApp o email, nella lingua del tuo cliente. Il link porta direttamente al modulo di recensione della tua piattaforma, ad esempio il tuo profilo Google.
Chi dopo qualche giorno non ha aperto il link riceve esattamente un promemoria. Scegli tu dopo quanti giorni, oppure lo disattivi. Chi risponde STOP non riceve più messaggi.
Funzioni
Prima WhatsApp, prima l'email o solo uno dei due. In più orari di invio, domeniche senza messaggi e un limite giornaliero. Se un canale non funziona, GoldPoints usa l'altro, purché ci sia un numero o un indirizzo.
Sei lingue sono già pronte: tedesco, inglese, spagnolo, francese, italiano e turco. Ogni cliente riceve il messaggio nella sua lingua. I testi li adatti tu, e puoi scriverne di tuoi in qualsiasi lingua.
Esportazioni di cassa e negozio con colonne proprie, fino a 10.000 clienti per file. Prima dell'invio, GoldPoints scarta numeri non validi, doppioni e disiscritti.
Gli ordini da Shopify o WooCommerce arrivano da soli in GoldPoints, se vuoi qualche giorno dopo la consegna. Altri sistemi possono inviare i loro ordini a un indirizzo dedicato.
La panoramica mostra a chi hai scritto e chi ha aperto il link per la recensione. Anche le risposte dei clienti su WhatsApp arrivano in GoldPoints.
GoldPoints chiede a tutti i clienti allo stesso modo, senza premi e senza sondaggi di soddisfazione preliminari. Ogni messaggio si può disattivare con STOP, per sempre.
GoldPoints gira su un server nell'UE. I contatti senza attività vengono cancellati dopo un periodo che scegli tu: da 30 giorni a 1 anno.
Per chi
Clienti abituali o di spedizioni: GoldPoints li contatta al momento giusto, a nome tuo.
Carica l'esportazione della cassa e GoldPoints scrive ai tuoi ospiti.
Aggiungi i clienti direttamente al bancone.
Inserisci il cliente dopo l'appuntamento, la richiesta parte nei tuoi orari di invio.
Collega il negozio, la richiesta parte qualche giorno dopo la consegna.
Prezzo
0,25 € a messaggio, IVA esclusa
Esempio: 500 clienti
Importi IVA esclusa. Il promemoria arriva solo a chi non ha ancora aperto il link, quindi la seconda cifra è il tetto massimo.
No. GoldPoints scrive da un numero GoldPoints condiviso, e nel messaggio compare il nome della tua attività. Se preferisci scrivere dal tuo numero, contattaci.
No. Scegli una piattaforma principale: Google, Tripadvisor, Facebook, Trustpilot, ProvenExpert o Jameda. Il link nel messaggio porta direttamente lì.
Decidi tu se viene prima WhatsApp o l'email. Se un canale non funziona, GoldPoints usa l'altro, purché ci sia un numero o un indirizzo.
Con un file Excel o CSV, anche come esportazione della cassa o del negozio con colonne proprie. Prima dell'invio, un'anteprima ti mostra a chi verrà scritto. Puoi aggiungere singoli clienti a mano, e Shopify e WooCommerce si collegano direttamente.
Puoi scrivere ai clienti che hanno dato il consenso, ad esempio spuntando una casella al momento dell'acquisto. Ogni messaggio di GoldPoints contiene un modo per disiscriversi, e le disiscrizioni sono definitive.
Né Google né le altre piattaforme lo comunicano. GoldPoints ti mostra chi ha aperto il link per la recensione, e a questi clienti non arriva più il promemoria. Puoi segnare tu stesso i clienti che hanno lasciato una recensione.
Sì, in qualsiasi lingua. Ci sono testi pronti in sei lingue, e i tuoi puoi scriverli nella lingua che preferisci. GoldPoints inserisce automaticamente il nome del cliente, quello della tua attività e la piattaforma di recensioni.
Ricarichi il credito online tramite Stripe, da 10 €. Ricevi automaticamente la fattura con l'IVA indicata. Se il credito finisce, i messaggi aspettano finché non ricarichi.
No. Non c'è abbonamento: paghi solo i messaggi che GoldPoints invia.
Tu dai la spinta, i clienti decidono da soli. Crea l'account, carica i clienti e ricarica il credito quando sei pronto.