Für Restaurants, Cafés, Salons und Onlineshops
GoldPoints schreibt deine Kunden nach dem Kauf per WhatsApp oder E-Mail an, in ihrer Sprache und mit höchstens einer Erinnerung. Du lädst nur deine Kundenliste hoch.
Hallo Leonie, vielen Dank für deinen Einkauf bei Café Lindenblatt!
Wir würden uns riesig über deine ehrliche Bewertung bei Google freuen. Das dauert nur eine Minute und hilft uns sehr.
Jetzt bewerten: app.goldpoints.de/r/…
Keine Nachrichten mehr? Antworte mit STOP.
So geht's
Du trägst deine Kunden ein und legst fest, wann GoldPoints schreiben darf. Den Versand, die Erinnerung und die Abmeldungen übernimmt GoldPoints.
Konto anlegen
Lade eine Excel- oder CSV-Liste hoch, zum Beispiel den Export deiner Kasse. GoldPoints erkennt die Spalten, du ordnest sie bei Bedarf zu. Einzelne Kunden trägst du direkt ein, einen Onlineshop verbindest du einmal.
Innerhalb deiner Sendezeiten geht die Bitte raus, per WhatsApp oder E-Mail und in der Sprache deines Kunden. Der Link führt direkt zum Bewertungsformular deiner Plattform, zum Beispiel deines Google-Profils.
Wer den Link nach ein paar Tagen nicht geöffnet hat, bekommt genau eine Erinnerung. Du wählst, nach wie vielen Tagen, oder schaltest sie ab. Wer STOP schreibt, bekommt keine Nachricht mehr.
Funktionen
WhatsApp zuerst, E-Mail zuerst oder nur eins von beiden. Dazu Sendezeiten, Sonntagsruhe und ein Tageslimit. Klappt ein Weg nicht, nimmt GoldPoints den anderen, sofern Nummer oder Adresse vorhanden sind.
Sechs Sprachen sind fertig vorbereitet: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Türkisch. Jeder Kunde bekommt die Nachricht in seiner Sprache. Die Texte passt du selbst an, und eigene Texte kannst du in jeder Sprache schreiben.
Kassen- und Shop-Exporte mit eigenen Spalten, bis 10.000 Kunden pro Datei. Ungültige Nummern, Doppelte und Abgemeldete sortiert GoldPoints vor dem Versand aus.
Bestellungen aus Shopify oder WooCommerce kommen von selbst in GoldPoints, auf Wunsch erst einige Tage nach der Lieferung. Andere Systeme senden ihre Bestellungen über eine eigene Adresse.
Wer angeschrieben wurde und wer den Bewertungslink geöffnet hat, zeigt dir die Übersicht. Antworten deiner Kunden per WhatsApp landen ebenfalls in GoldPoints.
GoldPoints fragt alle Kunden gleich, ohne Belohnung und ohne vorgeschaltete Zufriedenheitsumfrage. Jede Nachricht lässt sich mit STOP abbestellen, und das gilt dauerhaft.
GoldPoints läuft auf einem Server in der EU. Kontakte ohne Aktivität löscht GoldPoints nach einer Frist, die du wählst: 30 Tage bis 1 Jahr.
Für wen
Ob Stammgäste oder Paketkunden: GoldPoints fragt sie zum richtigen Zeitpunkt, in deinem Namen.
Kassen-Export hochladen, GoldPoints schreibt deine Gäste an.
Einzelne Gäste trägst du direkt am Tresen ein.
Nach dem Termin eintragen, die Bitte kommt zu deinen Sendezeiten.
Shop verbinden, die Bitte geht einige Tage nach der Lieferung raus.
Preis
25 Cent pro Nachricht, zzgl. USt.
Beispiel: 500 Kunden
Beträge zzgl. USt. Die Erinnerung geht nur an Kunden, die den Link noch nicht geöffnet haben, darum ist der zweite Betrag die Obergrenze.
Nein. GoldPoints schreibt über eine gemeinsame GoldPoints-Nummer, in der Nachricht steht der Name deines Betriebs. Möchtest du unter deiner eigenen Nummer schreiben, sprich uns an.
Nein. Du wählst eine Hauptplattform: Google, Tripadvisor, Facebook, Trustpilot, ProvenExpert oder Jameda. Der Link in der Nachricht führt dann direkt dorthin.
Du legst fest, ob zuerst WhatsApp oder zuerst E-Mail kommt. Klappt der eine Weg nicht, nimmt GoldPoints den anderen, sofern Nummer oder Adresse vorhanden sind.
Als Excel- oder CSV-Datei, auch als Export deiner Kasse oder deines Shops mit eigenen Spalten. Vor dem Versand zeigt dir eine Vorschau, wer angeschrieben wird. Einzelne Kunden trägst du von Hand ein, Shopify und WooCommerce lassen sich direkt verbinden.
Anschreiben darfst du Kunden, die dem zugestimmt haben, zum Beispiel per Häkchen beim Kauf. Jede Nachricht von GoldPoints enthält eine Abmeldemöglichkeit, und Abmeldungen gelten dauerhaft.
Das verraten Google und die anderen Plattformen nicht. GoldPoints zeigt dir, wer den Bewertungslink geöffnet hat, und an diese Kunden geht auch keine Erinnerung mehr. Kunden, die bewertet haben, kannst du selbst als bewertet markieren.
Ja, in jeder Sprache. Für sechs Sprachen gibt es fertige Texte, eigene Texte schreibst du in jeder beliebigen Sprache. Vorname, Name deines Betriebs und die Bewertungsplattform setzt GoldPoints automatisch ein.
Du lädst Guthaben online über Stripe auf, ab 10 Euro. Die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer bekommst du automatisch. Ist das Guthaben aufgebraucht, warten die Nachrichten, bis du wieder aufgeladen hast.
Nein. Es gibt kein Abo, du zahlst nur die Nachrichten, die GoldPoints verschickt.
Du gibst den Anstoß, deine Kunden entscheiden selbst. Konto anlegen, Kunden hochladen und Guthaben aufladen, sobald du startklar bist.