Para restaurantes, cafeterías, salones y tiendas online
Tras cada compra, GoldPoints escribe a tus clientes por WhatsApp o correo electrónico en su idioma, con un solo recordatorio como máximo. Tú solo subes tu lista de clientes.
Hola Lucía, ¡muchas gracias por tu compra en Café Lindenblatt!
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¿No quieres más mensajes? Responde STOP.
Cómo funciona
Tú añades a tus clientes y decides cuándo puede escribir GoldPoints. Del envío, el recordatorio y las bajas se encarga GoldPoints.
Crear una cuenta
Sube una lista en Excel o CSV, por ejemplo la exportación de tu caja. GoldPoints reconoce las columnas y, si hace falta, tú las asignas. Puedes añadir clientes sueltos a mano o conectar tu tienda online una sola vez.
Dentro de tu horario de envío, la petición sale por WhatsApp o correo electrónico, en el idioma de tu cliente. El enlace lleva directamente al formulario de reseñas de tu plataforma, por ejemplo tu perfil de Google.
Quien no haya abierto el enlace tras unos días recibe exactamente un recordatorio. Tú eliges después de cuántos días, o lo desactivas. Quien responda STOP no vuelve a recibir mensajes.
Funciones
Primero WhatsApp, primero correo o solo uno de los dos. Además, horario de envío, domingos sin mensajes y un límite diario. Si un canal falla, GoldPoints usa el otro, siempre que haya número o dirección.
Seis idiomas vienen preparados: alemán, inglés, español, francés, italiano y turco. Cada cliente recibe el mensaje en su idioma. Tú adaptas los textos y puedes escribir los tuyos en cualquier idioma.
Exportaciones de caja y de tienda con sus propias columnas, hasta 10.000 clientes por archivo. Antes del envío, GoldPoints descarta números no válidos, duplicados y bajas.
Los pedidos de Shopify o WooCommerce llegan solos a GoldPoints, si quieres unos días después de la entrega. Otros sistemas pueden enviar sus pedidos a una dirección propia.
El resumen muestra a quién se ha escrito y quién ha abierto el enlace de reseña. Las respuestas de tus clientes por WhatsApp también llegan a GoldPoints.
GoldPoints pregunta a todos los clientes por igual, sin recompensas y sin encuestas previas de satisfacción. Cualquier mensaje se puede cancelar con STOP, y para siempre.
GoldPoints funciona en un servidor de la UE. Los contactos sin actividad se borran tras un plazo que eliges tú: de 30 días a 1 año.
Para quién
Clientes habituales o de paquetería: GoldPoints les pregunta en el momento adecuado y en tu nombre.
Sube la exportación de tu caja y GoldPoints escribe a tus clientes.
Añade clientes sueltos directamente en la barra.
Añade al cliente tras la cita y la petición sale en tu horario de envío.
Conecta tu tienda y la petición sale unos días después de la entrega.
Precio
0,25 € por mensaje, IVA aparte
Ejemplo: 500 clientes
Importes sin IVA. El recordatorio solo llega a quienes aún no han abierto el enlace, por eso la segunda cifra es el máximo.
No. GoldPoints escribe desde un número compartido de GoldPoints, y en el mensaje aparece el nombre de tu negocio. Si prefieres escribir desde tu propio número, consúltanos.
No. Eliges una plataforma principal: Google, Tripadvisor, Facebook, Trustpilot, ProvenExpert o Jameda. El enlace del mensaje lleva directamente allí.
Tú decides si va primero WhatsApp o el correo. Si un canal falla, GoldPoints usa el otro, siempre que haya número o dirección.
Con un archivo Excel o CSV, también con la exportación de tu caja o tienda con sus propias columnas. Antes del envío, una vista previa te muestra a quién se va a escribir. Puedes añadir clientes sueltos a mano, y Shopify y WooCommerce se conectan directamente.
Puedes escribir a los clientes que hayan dado su consentimiento, por ejemplo marcando una casilla al comprar. Cada mensaje de GoldPoints incluye una forma de darse de baja, y las bajas son definitivas.
Ni Google ni las demás plataformas lo dicen. GoldPoints te muestra quién ha abierto el enlace de reseña, y a esos clientes ya no les llega recordatorio. Tú mismo puedes marcar a quienes hayan dejado una reseña.
Sí, en cualquier idioma. Hay textos listos en seis idiomas, y los tuyos puedes escribirlos en el idioma que quieras. GoldPoints inserta automáticamente el nombre del cliente, el de tu negocio y la plataforma de reseñas.
Recargas saldo online a través de Stripe, desde 10 €. Recibes automáticamente la factura con el IVA desglosado. Si se acaba el saldo, los mensajes esperan hasta que vuelvas a recargar.
No. No hay suscripción: solo pagas los mensajes que envía GoldPoints.
Tú das el empujón y tus clientes deciden. Crea tu cuenta, sube tus clientes y recarga saldo cuando estés listo.